Si no se realizó el reset puede ser que no realizamos el proceso de forma correcta. A traves del siguiente link podemos ver el proceso https://www.youtube.com/watch?v=8Lpeq8HR4_8&ab_channel=AbcXperts
Si no se resetea tendríamos que hacer una reinstalación del sistema operativo con la herramienta Neinstall para hacer el proceso podemos ver el siguiente link: https://www.youtube.com/watch?v=yCYcUm7byrY&t=2s
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